上海锐翔上房物业管理有限公司是一家服务于中、高端物业项目，提供专业综合运营服务的公司。公司致力服务于中、高端物业项目，提供专业综合运营服务，努力提供优质高效的物业服务。

  1、I管家（线上）:负责项目客户I管家、共享客厅小程序的注册、线上缴费、投诉、报修、生活服务的信息维护及线、客户报修：负责接收客户报修信息、公共区域设施设备（含办公区域等）报修信息等报修信息，核实、记录，及时准确地传递至有关人员并对处理结果进行跟踪、回访；

  3、客户投诉处理：负责接收客户投诉、客户意见/建议、表扬等信息，及时准确地传递至有关人员处理，反馈、跟进并记录处理过程并对处理结果进行跟踪、回访；

  4、客户信息维护：核对、更新业主通讯录、车位信息、最新装修户、租户台帐信息、最新二手房信息（通讯、车辆、宠物、装修、租售等相关信息）及（其它要重点关注的信息）重点客户信息等；

  5、客户的真实需求管理：收集、梳理、更新客户各类服务需求，提出服务关键环节实施及改进建议，确保达成客户满意。

  1、针对辖区业主状况，制定物业服务费、车位维护费等各类费用收缴计划，采取书面、电话、上门等形式进行费用收缴，确保片区内收缴率指标的达成；

  2、负责公司多种经营服务、产品在本片区内的推广、落地，并达成区域内经营指标；

  三、负责项目社区文化建设工作 负责社区文化活动的策划与组织实施，并配合跨部门及公司各项社区文化工作的开展；

  4、个性特征及职业操守，工作热情认真积极；善于处理客户提出的很多问题及各种投诉；具备良好的服务意识；责任心强；具有团队合作精神；敬业、情绪稳定、抗压性强；

  3、具有3年以上大型住宅物业项目设施设备的管理经验，熟悉强弱电、空调等优先考虑；

  3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

  5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

  1、本科或以上学历，物业管理或行政管理等有关专业，年龄要求：30周岁--50周岁，具有物业管理经理人上岗证优先；

  6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；

  上海申时企业管理咨询企业成立于2006年1月，全面提供企业管理咨询；劳动保障咨询；人才咨询；人才推荐与招聘；劳务派遣服务；营销管理咨询；心理咨询服务、财务咨询等多项专业化服务。

  1、按照公司客户服务部的业务受理工作标准及分公司相关规定开展日常工作；

  3、及时、热情、高质完成用户受理程序，包括开户、暂停、欠费、补装、迁移以及业务咨询等各项业务,建立并及时来更新客户资料档案；

  4、性格活泼开朗，工作态度积极主动，有亲和力，执行力，有责任心，良好的沟通能力。

  上海电信科技发展有限公司在全国范围及海外市场为通信运营商、媒体运营商、设备制造商、专用通信网及政府机关、企业和事业单位等提供网络建设、外包服务、内容应用及其他服务的大规模的公司。电信科发是中通服旗下从事通信增值业务与技术服务的专业公司，是信息通信领域增值业务与技术服务的品牌企业。

  4、能熟练操作电脑（EXCLE、WORD等），打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

  7、服务意识强，有亲和力，能冷静、妥善处理各类疑难客户的来电，令客户满意。

  4、负责现场紧急事件处理以及客户初级投诉问题的处理和更进，及时反馈其各级主管；

  5、协助运营主管监督并评估客服人员的工作质量及效率，负责运营报告及相关报表的统计；

  7、定期召开班前、班后会议，传达沟通公司有关信息，包括新要求、变化、更新等信息；