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  [摘要]改革开放四十年来，人民物质生活水平日益提高。特别是自进入新时代以来，智能化家居产品飞入寻常百姓家，智能扫地机器人也逐渐地为大众所接

  改革开放四十年来，人民物质生活水平日益提高。特别是自进入新时代以来，智能化家居产品飞入寻常百姓家，智能扫地机器人也逐渐地为大众所接受。一个扫地机器人不足两千元，就能很好地解放双手，从此大踏步享受智能生活，何乐而不买?

  得益于中国世界工厂的实力，国产扫地机器人性价比很高。但是我们在选择一款扫地机器人的时候，更应该从长远的方面出发。扫地机器人物美价廉很重要，但是如果售后水平很烂，那实在是得不偿失。

  据知乎某用户投诉，购买的科沃斯扫地机器人仅仅使用了半年，便发生故障。从该网友的描述中，不但可以看出不是人为的损坏;而且厂家不出故障检测报告，更蛮横地要求付维修费1100多元。要了解这一个机器才1030元，如此离谱的维修费，可完全再买一个新的扫地机器人了。

  科沃斯作为一个知名的扫地机器人厂商，如此糟糕的售后服务实在是辣眼睛，缺少了大厂商的风度、高度与态度。在科沃斯趾高气扬的今天，还好有些后起之秀仍然牢记着“顾客就是上帝”，诚心诚意地做售后。比如石头和360智能扫地机器人等。

  这是一张来自网友的截图。从图中能够正常的看到，石头扫地机器人在购买一年内，假如慢慢的出现非人为的损坏，则整机保修。更为贴心的是，石头售后还报销快递费用。反观科沃斯售后，不但一年内发生故障收取天价维修费，邮费也要用户自己出，是可忍孰不可忍。

  更为良心的是，用户购买的360扫地机器人一年内出现任何非人为的问题，全部无条件退换。不敢说这样的做法在扫地机器人领域里是后无来者，但绝对算得上前无古人了。如此良心的360，怎能不获得大家的喜爱呢?

  如果说石头扫地机器人的售后是善良，那360智能扫地机器人的售后就是真正的仁慈了。

  科沃斯毕竟是一个大的扫地机器人厂商，我们也期待它能够为顾客创造更大的价值。一方面，真诚地希望科沃斯能够深刻地认识到自身存在的问题，亡羊补牢，为时未晚，不要寒了广大忠诚用户的心;另一方面，也希望科沃斯能够为整个扫地机器人行业树立一个好的榜样，上梁不正下梁歪直接损害的是整个行业，最终伤害的是顾客的利益。

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